Conform legislației românești în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor și Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora), avem obligația de a vă pune la dispoziție informații clare despre modalitățile de soluționare a litigiilor.

Informații despre vânzător

  • Denumire: [NUMELE COMPANIEI / PERSOANEI FIZICE AUTORIZATE]
  • Adresă sediu: [ADRESA COMPLETĂ]
  • CUI / CIF: [CUI]
  • Nr. înregistrare Reg. Comerțului: [NR. REG. COM.]
  • E-mail: [EMAIL CONTACT]
  • Telefon: [TELEFON]
  • Program relații clienți: [PROGRAM, ex. Luni–Vineri, 09:00–17:00]

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

În cazul în care aveți o nemulțumire legată de produsele sau serviciile noastre și nu am reușit să o rezolvăm direct, aveți dreptul de a apela la proceduri alternative de soluționare a litigiilor:

🏛️ ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

  • Website: www.anpc.ro
  • Telefon consumatori: 0800 080 999 (gratuit, luni–vineri 08:00–20:00)
  • Adresă: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București

💻 SAL – Platforma de Soluționare Online a Litigiilor (UE)

Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, consumatorii din Uniunea Europeană pot utiliza platforma online de soluționare a litigiilor pusă la dispoziție de Comisia Europeană:

🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Adresa noastră de e-mail pentru sesizări prin platforma SOL: [EMAIL CONTACT]

⚖️ Instanțe judecătorești

Dacă preferați calea judiciară, vă puteți adresa instanțelor judecătorești competente conform legislației române.

Drepturile dumneavoastră ca și consumator

  • ✅ Dreptul la informare corectă înainte de achiziție
  • ✅ Dreptul de retragere în 14 zile calendaristice (fără justificare)
  • ✅ Garanție legală de conformitate de 2 ani
  • ✅ Dreptul la rambursare în caz de returnare
  • ✅ Protecție împotriva practicilor comerciale incorecte

Această pagină este afișată în conformitate cu obligațiile legale prevăzute de OUG 34/2014, Legea 365/2002 privind comerțul electronic și Regulamentul UE 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum.